服务理念:高效、快速、永不间断

服务宗旨:以客户为中心,制造高品质电源,力争成为国际知名的电源制造商

服务承诺:深圳山特电气多年以来始终以产品品质和优质服务为己任,以满足客户长期需求为目的,拥有一流的技术团队为用户提供技术培训与技术支持,帮助用户正确的选型,正确配置及使用产品,及时为用户排除使用中发生的故障。同时,通过不定期电话回访及广泛收集售后服务中各种意见和要求的信息,不断改进和提高我们的设计、制造和服务等工作质量,根据用户的不同电力电力环境和设备要求提供个性化的电源解决方案,以始终坚持为用户提供优质的UPS电源产品和服务为目标,与用户保持密切联系,随时响应客户需求。做作为一家专业的UPS电源方案解决商为电力、医疗、石化、银行、电信、证劵、安防、交通及工业型企业提供优质电源解决方案及售前、售中、售后服务取得了客户的高度评价和业界的良好口碑。

质量保证及售后服务承诺

1.自购买之日起全系列UPS电源主机三年免费、机内电池一年免费维修质保服务,且无论何处购买均到临近的授权维修站或办事处受理售后。

2.超过保修期UPS电源,如需要更换配件,仅收取配件费用。

3.免费为用户提供安装保养、机器割接、电池更换技安装软、硬件升级、电池监控、调试等服务。

4.分布国内密集销售网络高效快捷的配送系统在规定的时间内将设备准确的投放到客户指定的现场,基于高效、快捷、安全、美观、环保五大要素,资深技术工程师将给您提供专业的现场安装环境建议,所有UPS电源一经销售均有监控设备工作状态,根据机身条形码详细记录每一台售出设备的客户信息,根据机身条形码获取保修权益。
5.深圳山特售后人员在接到用户售后投诉后深圳地区24小时内响应,外地48小时响应,广东省内售后可直接启用总部售后(位于深圳),外省用户可启用临近的办事处或授权维修中心。由专职的工程师受理来电,享受迈胜特UPS电源产品高效、快速准确的专业服务,以保证用户在使用设备的过程中及时得到技术上的支援和服务,为用户提供所有产品的专业建议,维修信息,疑难解答和其他服务。

6.深圳山特售后工程师将对其负责区域的售后产品提供设备使用状况报告、设备维修保养工作总结、设备运行环境与保养需求评估报告、区域内售后多发故障点数据报告等,以为不同产品系列,不同产品型号得出售后数据报告进行汇总分析至总部,总部将定期组织研发团队及售后工程师展开售后提案改善会议,根据客户需求检讨、审核改善措施及方案。